Türkiye’de internet kullanımı yükseldi: Kullanıcı oranı yüzde 92,3’e ulaştı

Türkiye’de dijital kullanım alışkanlıkları her geçen yıl artmaya devam ediyor. Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) 2026 yılı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçlarına göre, internet kullanım oranı yüzde 92,3 seviyesine yükseldi.

Geçen yıl yüzde 90,9 olarak ölçülen internet kullanım oranı, 2026’da 1,4 puanlık artış gösterdi.

Erkeklerde internet kullanımı daha yüksek

Araştırma sonuçlarında internet kullanım oranları cinsiyete göre de incelendi. Buna göre 2026 yılında erkeklerin yüzde 94,8’i, kadınların ise yüzde 89,9’u internet kullanıyor.

Veriler, Türkiye’de dijital hizmetlere erişimin toplum genelinde yaygınlaşmaya devam ettiğini ortaya koydu.

E-devlet kullanımında oran yüzde 76 oldu

Vatandaşların kamu hizmetlerine internet üzerinden erişiminde de artış yaşandı. Son 12 ay içinde resmi kurumların internet siteleri ve uygulamaları üzerinden hizmet alan bireylerin oranı yüzde 76 olarak kaydedildi.

E-devlet hizmetlerinden yararlanma oranı erkeklerde yüzde 82,7 olurken, kadınlarda yüzde 69,4 olarak gerçekleşti.

Yaş gruplarına göre bakıldığında e-devlet kullanımının en yüksek olduğu grup yüzde 93 ile 25-34 yaş aralığı oldu. En düşük oran ise yüzde 31,3 ile 65-74 yaş grubunda görüldü.

En çok kullanılan e-devlet hizmetleri belli oldu

Vatandaşların e-devlet üzerinden en fazla kullandığı hizmetlerin başında kişisel bilgilere erişim geldi.

Araştırmaya göre bireylerin yüzde 65,6’sı kamu kurumlarında kendileri hakkında bulunan bilgilere ulaşmak için e-devlet hizmetlerini kullandı.

Bunu yüzde 52,6 ile kamu kurumlarından randevu alma veya rezervasyon işlemleri, yüzde 45,7 ile kamu kuruluşlarının internet sitelerinden bilgi edinme takip etti.

İnternetten alışveriş yapanların oranı arttı

Dijital ticaret kullanımı da yükselişini sürdürdü. İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alan ya da sipariş verenlerin oranı 2025’te yüzde 55,7 iken 2026’da yüzde 60’a çıktı.

Online alışveriş oranı erkeklerde yüzde 63,4, kadınlarda ise yüzde 56,6 olarak belirlendi.

Araştırmaya göre internetten alışveriş yapanların yüzde 48,3’ü son üç ay içinde çevrim içi alışveriş gerçekleştirdi.

WhatsApp en çok kullanılan uygulama oldu

Türkiye’de en yaygın kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma uygulaması WhatsApp oldu.

Araştırmaya göre kullanıcıların yüzde 90’ı WhatsApp kullanırken, YouTube yüzde 77,6 ile ikinci, Instagram ise yüzde 71,1 ile üçüncü sırada yer aldı.

Cinsiyet bazında incelendiğinde erkeklerde WhatsApp kullanım oranı yüzde 92,5, kadınlarda ise yüzde 87,6 olarak ölçüldü.

İnternet üzerinden öğrenme faaliyetleri arttı

Çevrim içi eğitim ve öğrenme faaliyetlerine katılım oranında da yükseliş görüldü. Son üç ay içinde internet üzerinden eğitim, mesleki gelişim veya kişisel amaçlı öğrenme faaliyeti gerçekleştirenlerin oranı yüzde 22,9’a çıktı.

Bu oran erkeklerde yüzde 22,4, kadınlarda ise yüzde 23,5 olarak kaydedildi.

Akıllı cihaz kullanımı yaygınlaşıyor

İnternete bağlı cihazların kullanımında da artış dikkat çekti. İnternet kullanan bireylerin yüzde 62’si internet bağlantılı televizyon kullanırken, akıllı ev aletleri ve benzeri cihazların kullanım oranı yüzde 18,6 oldu.

Akıllı saat, bağlantılı aksesuarlar ve benzeri giyilebilir teknolojileri kullananların oranı ise yüzde 16,7 olarak belirlendi.

Teknolojik ürün alırken ilk kriter fiyat

Araştırmada tüketicilerin teknolojik cihaz tercihleri de incelendi. İnternet kullanıcılarının cep telefonu, tablet veya bilgisayar satın alırken en çok önem verdiği unsur yüzde 89,3 ile fiyat oldu.

Fiyatın ardından yüzde 74,7 ile teknik özellikler, yüzde 69,9 ile enerji verimliliği ve yüzde 69,5 ile marka, tasarım veya cihaz boyutu öne çıktı.