Eskişehir’de yaşayan 33 yaşındaki avukat Merve Eren Parıldar, 2023 yılı Mart ayında bin avroya aldığı İtalya balayı turunu seyahatten bir ay önce gerekçesiz bir şekilde iptal edildiğini öğrendi. Tur şirketi, parayı Türk lirası olarak iade etti ancak avro kuru mart ayında 10 lira, iptal edildiği ağustos ayında ise 30 lira yükselmişti. Parıldar, kur farkının ödenmesi için Tüketici Heyeti’ne ve Eskişehir Tüketici Mahkemesi’ne başvurdu ve haklı bulundu. Bu durumun emsal teşkil edeceğini belirten Parıldar, satın alma ve iade sürecinde yaşanan döviz kuru farkını mahkeme kararıyla aldığını ifade etti.
Eylül ayında evlenen ve 8 yıllık avukat Merve Eren Parıldar ile İlter Kajansn Parıldar çifti, düğün öncesi mart ayında internet üzerinden bin avroya İtalya balayı tatili için tur satın aldı. Ancak çift, eylülde gerçekleşecek olan İtalya turunu beklerken, şirket ağustos ayının sonunda gerekçe belirtmeden turu iptal etti. Tur şirketi, ücret iadesini Türk lirası olarak yapacağını belirtince Parıldar, satın alınan tarihteki avro kuru ile iptal edildiği ağustos ayındaki kuru karşılaştırarak aradaki farkın ödenmesini talep etti. Tur şirketi bu talebi reddederken, Parıldar Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Heyet, dövizle yapılan satışlarda iadenin anlık kur üzerinden yapılması gerektiğine hükmetti. Tur şirketi ise konuyu Eskişehir Tüketici Mahkemesi’ne taşıdı. 1,5 yıl süren davada Tüketici Mahkemesi, tur şirketinin talebini reddetti ve Parıldar’ı haklı buldu. Mahkeme kararında, tur şirketlerinin dövizle yapılan satışlarda turu iptal etmeleri durumunda tüketicinin kur farkından doğan zararı da karşılamak zorunda olduğunu vurguladı.
Avukat Merve Eren Parıldar, ekonomik anlamda mağdur olmanın yanı sıra hayal ettiği tatili gerçekleştirememenin de zor günler yaşattığını belirtti. Turu satın alırken avro kurunun 20 lira olduğunu, iptal edildiğinde ise 30 lira olduğunu dile getiren Parıldar, tur şirketiyle anlaşamadıklarını ve paranın mart ayındaki kur üzerinden Türk lirası olarak iade edildiğini söyledi. Tüketici Hakem Heyeti’nin kendilerini haklı bulduğunu ve kur farkının ödenmesine hükmettiğini aktaran Parıldar, mahkeme sürecinde de bilirkişi raporunun kendilerini haklı bulduğunu ifade etti. Parıldar, Eskişehir Tüketici Mahkemesi’nin tur şirketinin başvurusunu reddettiğini ve davayı kazandıklarını belirtti. Bu durumun sadece kendisi için değil, benzer durumda olan diğer tüketiciler için emsal teşkil edeceğini vurgulayan Parıldar, tur şirketlerinin döviz kuru farkını tüketici aleyhine kullanamayacaklarını söyledi.
Merve Eren Parıldar ve eşi İlter Kajansn Parıldar, farklı bir organizasyonla 2023 Eylül’de balayı tatillerini İtalya’da geçirdiklerini belirterek, aldıkları kararın diğer tur şirketi mağdurlarına da emsal teşkil edeceğini ifade etti.
