İstanbul’da bir İETT otobüsünde meydana gelen olay, yolcular arasında büyük şaşkınlık yaratmıştır. Otobüs şoförü, içinde sigara içerken uyarılan bir yolcuya sert bir şekilde karşılık vermiştir.
Direksiyon başında sigara içerken uyarılan İETT şoförü, “Araçta 50 tane kamera var, sana mı kaldı?” şeklinde tepki göstermiştir. Bu sözler üzerine otobüste kısa süreli bir gerginlik yaşanmıştır.
Tartışmanın ardından öfkesine hakim olamayan şoför, “Araç bozuk” bahanesiyle yolcuları otobüsten indirmiştir. Bu durum, otobüs içinde gerilim yaratmış ve yolcuların güvenliği tehlikeye girmiştir.
Şoförün bu tavrı, toplu taşıma araçlarında görev yapan personelin nasıl davranması gerektiği konusunda ciddi bir sorunun olduğunu göstermektedir. Yolcuların güvenliği ve konforu her zaman öncelik olmalıdır ve böyle olumsuz durumlar yaşanmamalıdır.
İstanbul’da hizmet veren toplu taşıma araçlarında çalışan personelin, sorumluluklarının bilincinde olması ve gerektiğinde profesyonelce hareket etmesi gerekmektedir. Yolculara saygılı ve nazik bir şekilde davranılmalı, herhangi bir sorunla karşılaşıldığında ise sakin ve çözüm odaklı bir tutum sergilenmelidir.
Bu tür olaylar, toplu taşıma hizmetlerinin kalitesini düşürebileceği gibi, insanların güvenini de zedeleyebilir. İşini severek ve özveriyle yapan personeller, toplu taşıma hizmetlerinin daha iyi bir seviyeye gelmesine katkı sağlayabilirler.
İstanbul’da yaşanan bu olay, toplu taşıma hizmetlerinde çalışan personelin nasıl davranması gerektiği konusunda dikkat çekici bir örnektir. Herkesin huzur ve güven içinde seyahat etme hakkı vardır ve bu hak, her durumda korunmalıdır. Toplu taşıma hizmetleri, toplumun her kesimine hizmet veren önemli bir araç olup, personelin bu bilinçle hareket etmesi gerekmektedir.
