112 Acil Çağrı Merkezi, gereksiz yere meşgul edenler arasına ilginç bir örnekle daha eklenmiş durumda. Son olayda bir vatandaşın acil çağrı merkezini arama sebebi ise oldukça şaşırtıcıydı.
Oğluna ödev yaptıramayan bir vatandaş, çaresizlik içinde 112 Acil Çağrı Merkezi’ni arayarak yardım istedi. Telefonun diğer ucundaki görevliye, “Ablacığım rahatsız ediyorum affedersiniz. Ben bu oğluma ödev yaptıramıyorum. Bir telefonu versem de buna bir çare bulsanız.” şeklinde yakındı.
Görevlinin uyarılarına aldırmadan, vatandaşın ısrarı devam etti. 112 görevlisi, “Beyefendi lütfen bu konuda hattımızı meşgul etmeyin. Bu bir acil durum değil. Şu anda hattımızı meşgul ediyorsunuz.” uyarısında bulundu. Ancak vatandaş, “Polis yok mu? Bir polise aktar da bari bir çare bulun.” diyerek talebini sürdürdü.
Bu absürt olay, 112 Acil Çağrı Merkezi’nde çalışan görevlilerin karşılaştığı ilginç ve zor durumların sadece bir örneği. Acil çağrı hattını gereksiz yere meşgul ederek gerçek acil durumlara müdahale şansını azaltan bu tür davranışlar, ciddi sonuçlara yol açabilir.
Acil çağrı hattı, hayati öneme sahip olan gerçek acil durumlar için ayrılmış bir iletişim kanalıdır. İnsan hayatını tehdit eden, acil müdahale gerektiren durumlar için kullanılması gereken bu hat, hafife alınacak veya gereksiz yere kullanılacak bir araç değildir.
Ödev yapamayan bir çocuğun sorunu, hiç şüphesiz acil bir durum olarak kabul edilemez. Bu tür durumlar için farklı yardım kanalları ve destek mekanizmaları bulunmaktadır. 112 Acil Çağrı Merkezi ise acil sağlık, yangın, kaza gibi hayati tehlike arz eden durumlar için kullanılmalıdır.
Toplum olarak, acil çağrı hattını gereksiz yere meşgul etmemeli ve gerçek acil durumlar karşısında duyarlı olmalıyız. Bu tür olaylar, yaşanan trajikomik durumlarla sonuçlanabileceği gibi, acil müdahale gerektiren gerçek durumların ihmaliyle de sonuçlanabilir.
Bu nedenle, acil çağrı hattını ciddiye almalı, gereksiz yere meşgul etmekten kaçınmalı ve sadece gerçek acil durumlar için kullanmalıyız. Unutmayalım ki, bir gün gerçek bir acil durumla karşılaştığımızda, hattın meşgul olmaması hayati önem taşır.
